Política de RMA
Visando sempre excelência em relacionamento e satisfação dos clientes, a empresa tem em todos os seus produtos disponíveis um prazo de garantia de 90 dias (3 meses), mediante a apresentação da Nota Fiscal de devolução ou troca.
Segue alguns passos para a realização da emissão de Nota Fiscal de Troca ou Devolução.
Em caso de devolução.
- Se você cliente, for optante pelo Simples Nacional deverá seguir as seguintes instruções:
Todos os impostos (IPI, ICMS e ST, caso tenha) deverão ser discriminados em dados adicionais, sendo ALÍQUOTA, BASE E VALOR. Portanto, não deverá ser destacado nenhum imposto em campo próprio.
Em dados adicionais é preciso colocar o número de Nota Fiscal de nossa venda.
Os valores dos itens deverão ser os mesmos (iguais) aos valores constados na Nota Fiscal de venda.
- Se você cliente, for Comércio deverá seguir as seguintes instruções:
Os impostos (IPI e ST, caso tenha) deverão ser discriminados em dados adicionais, sendo ALÍQUOTA, BASE E VALOR.
O ICMS deverá ser destacado em campo próprio, sendo ALÍQUOTA, BASE E VALOR.
Em dados adicionais é preciso colocar o número de Nota Fiscal de nossa venda.
Os valores dos itens deverão ser os mesmos (iguais) aos valores constados na Nota Fiscal de venda.
Em caso de troca
- Se você cliente deseja realizar uma simples troca deverá seguir as seguintes instruções:
Nenhum imposto deverá ser destacado em Nota Fiscal. Isso porque, em uma simples troca considera-se que na venda os impostos já foram recolhidos.
Em dados adicionais é preciso colocar o número de Nota Fiscal de nossa venda.
Os valores dos itens deverão ser os mesmos (iguais) aos valores constados na Nota Fiscal de venda, porém, valores sem impostos.
Transporte e frete
Nenhum imposto deverá ser destacado em Nota Fiscal. Isso porque, em uma simples troca considera-se que na venda os impostos já foram recolhidos.
Em dados adicionais é preciso colocar o número de Nota Fiscal de nossa venda.
Os valores dos itens deverão ser os mesmos (iguais) aos valores constados na Nota Fiscal de venda, porém, valores sem impostos.
Não serão recebidas mercadorias enviadas nas seguintes condições
Nenhum imposto deverá ser destacado em Nota Fiscal. Isso porque, em uma simples troca considera-se que na venda os impostos já foram recolhidos.
Em dados adicionais é preciso colocar o número de Nota Fiscal de nossa venda.
Os valores dos itens deverão ser os mesmos (iguais) aos valores constados na Nota Fiscal de venda, porém, valores sem impostos.
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